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退換貨政策
退換貨政策
SLIVER CITY INTERNATIONAL COMPANY 銀城國際公司
我們希望您對在本公司選購的每一件玩具產品都感到滿意。如有任何問題，我們樂意協助您處理退貨或換貨事宜。請在提交申請前詳閱以下退換貨條款：
一、適用條件
您可於以下情況申請退換貨：
- 收到的商品有明顯損壞、缺件或製造瑕疵
- 收到的商品與訂單不符（如錯誤型號、數量）
- 商品於運送過程中受損（需提供包裝與產品照片）
❌ 以下情況不接受退換貨：
- 因個人喜好、尺寸、顏色不符等非產品瑕疵原因
- 商品已被使用或拆封，影響二次銷售
- 超過申請期限（見下方申請期限說明）
- 特價品／清貨商品（除非產品有明顯問題）
二、申請期限
- 所有退換貨申請必須於收貨後7天內提出，逾期恕不受理。
- 申請時請提供訂單編號、問題描述及相關照片作為佐證。
三、退換貨流程
- 聯絡客服（電郵或電話）提交申請
- 客服團隊確認申請後，提供退貨地址及安排
- 買家寄回商品（請保留寄件收據及追蹤號碼）
- 本公司確認收到退貨後，處理退款或重新寄送替代商品
四、運費政策
- 如因產品品質問題或錯誤發貨導致退換，本公司將承擔相應的退換貨運費。
- 若退換原因為買方個人因素（不屬於瑕疵或錯貨），則來回運費需由買方自理。
五、退款方式
- 退款將根據原始付款方式退回（如信用卡、PayPal等）
- 處理時間為確認收回商品後的5-10個工作天
- 退款不包含初次運費（如非因產品問題）
六、重要提示
- 退回的商品必須保持原包裝、未使用狀態，並附上所有配件與說明書。
- 如退貨商品經檢查不符合退換條件，本公司保留拒絕退款或換貨的權利。
七、聯絡我們
如有任何退換貨相關查詢，請透過以下方式與我們聯絡：
銀城國際公司（SLIVER CITY INTERNATIONAL COMPANY）
地址：新界屯門工業中心F座11樓04室