常見問題解答（FAQs）

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FAQs

1. 銀城國際公司是什麼公司？

銀城國際公司（SLIVER CITY INTERNATIONAL COMPANY）專注於提供安全、有趣且富教育性的優質玩具產品，致力於為兒童和家庭帶來歡樂與成長體驗。

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2. 你們販售哪些類型的玩具？

我們目前的玩具產品共約20款，分為3至4個主要類別，包括但不限於：

• 教育玩具
• 創意手作玩具
• 電動與互動玩具
• 益智遊戲組

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3. 是否可以直接在網站上下單購買？

是的！您可以直接透過本網站瀏覽產品，加入購物車並進行結帳。我們的購物流程簡單快捷，且購物車與結帳頁面均為繁體中文，方便香港及華語使用者操作。

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4. 付款方式有哪些？

目前我們支援以下付款方式：

• 信用卡（Visa／MasterCard）
• PayPal
• 銀行轉帳（請聯絡我們取得帳戶資料）
  所有價格以**港幣（HKD）**顯示。

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5. 是否提供送貨服務？

是的，我們提供香港地區及部分海外地區的送貨服務。訂單確認後一般會在2-5個工作天內出貨，具體運送時間依據地區有所不同。

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6. 如何追蹤訂單？

當您的訂單出貨後，我們會透過電郵提供追蹤號碼及物流連結，讓您即時掌握配送進度。

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7. 如果收到的商品有損壞或缺件怎麼辦？

如您收到的玩具產品有損壞、缺件或非預期商品，請在收到商品7日內聯絡我們，我們將協助您辦理退換貨或補件服務。

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8. 商品是否符合安全標準？

我們所有玩具產品均符合相關的安全標準，並通過必要的品質檢測，適合兒童使用。請家長務必根據產品建議年齡指引為小朋友選購玩具。

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9. 是否可以大量批發或合作經銷？

歡迎批發及商業合作查詢！請聯絡我們的客服團隊或電郵至 info@slivercity.com.hk，我們將盡快與您聯繫。

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10. 如何聯絡你們？

您可透過以下方式與我們聯絡：

銀城國際公司（SLIVER CITY INTERNATIONAL COMPANY）
地址：新界屯門工業中心F座11樓04室

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